近日，中国水利电力物资北京有限公司（以下简称北京公司）主动走访内蒙古地区电厂用户，调研用户需求、解决电厂采购困扰，践行“服务一线、一线服务”的工作理念。

“热烈欢迎中水物资北京公司一行莅临托电走访交流。此次来访解决了我们在电子超市采购上的诸多难题。”内蒙古大唐国际托克托发电有限责任公司（以下简称托电）副总经理王冰如是说。

在认真听取了托电采购员和专业工程师的意见及建议后，北京公司党委副书记、总经理姚立坤表示：“托电是电子超市的重要用户，托电在电子超市采购方面有采购量大、采购品类多、业务场景复杂的特点。北京公司将继续加大一线走访力度，专注服务好托电的每一个订单，解决好托电的每一个问题。”

自2024年以来，北京公司坚持走“极致专业化，真正市场化”之路，以“专业化运营提升年”为抓手，加大对一线单位的走访调研，急用户之所急，想用户之所想，不断提升用户满意度和长协采购执行效果。

在内蒙古大唐国际呼和浩特铝电有限责任公司（以下简称呼铝电），双方深入交流电子超市商品类目和下单流程问题。北京公司针对呼铝电希望提升下单效率的问题进行了详细解释，并重点介绍了预存款下单的流程及优势。呼铝电物资部主任张爱军表示：“感谢北京公司的到访，此次交流受益匪浅，不但让我们理清了业务逻辑，打通了内部流程，还对电子超市商品上下架的规则有了更深入的了解。”

走访一线单位是深入推进物资集团“极致化服务”的根本遵循，是服务一线、用心服务的工作表率。未来，北京公司将走访更多电厂用户，继续针对用户需求解决问题，提高用户满意度。